Contexte Dans le but se mettre à l’écoute des usagers et être à même de mieux satisfaire leursbesoins et attentes, l’administration publique a mis sur pied le projet MINFOPRA PALMARES.En effet qui de mieux placé que l’usager pour apporter un retour sur la qualité des services dispensés.Le projet consistait à…
Contexte du projet : Consciente de l’enjeu stratégique que représente le Système d’Information, la Banque des Etats d'Afrique Centrale a souhaité élaborer un Schéma Directeur Informatique portant sur la période 2021-2025. L’objectif principal était de s’aligner sur le Plan Stratégique de la Banque. Elle voulait donc rendre plus agile son…
L’avènement du digital contraint les entreprises à repenser tous leurs processus, et la façon dont elles interagissent avec leurs parties prenantes. De nombreux exemples dans des sphères variées : hôtellerie, transport, commerce, industrie, démontrent la reconstitution globale ou partielle de pans sectoriels, sous l’impulsion de nouveaux entrants correspondant aux codes numériques.…
Le SMS (Short Message Service) a eu 27 ans en 2019. On aurait pu croire qu’avec l’explosion des médias sociaux et des messageries instantanées, son usage commercial deviendrait obsolète, mais non ! 5,5 milliards de SMS ont été envoyés en 2018 ce qui représente une hausse de 24 % par rapport…
Internet a changé les habitudes de consommation et d’achat. Aujourd’hui, les clients sont hypers connectés : Ils se rapportent à tout ce qui est numérique, ils sont mieux informés, socialement plus engagés. Avant d’acheter, ils font des recherches en ligne, consultent les avis d’autres consommateurs sur les médias sociaux, préfèrent…
Un département d’audit interne sur trois fait appel à un prestataire externe en audit interne pour un accompagnement ponctuel ou récurrent (Enquête mondiale du CBOK[1] sur la pratique de l’audit interne en 2015). L’audit interne est une fonction Indépendante, Objective et Transparente. Il donne de ce fait, à chaque organisation…
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